AQUAFINESSE
Aquafinesse para Spa Hinchable
Con AquaFinesse, el mantenimiento del agua de su spa es muy fácil. AquaFinesse ha desarrollado una variante especial que se adapta mejor al spa hinchable. Y, por supuesto, se basa en la misma fórmula exclusiva de AquaFinesse. Se trata de un tratamiento semanal simplificado, que le permite ahorrar tiempo y consumo de químicos.
Se acabaron las paredes resbaladizas en el jacuzzi. Con su fórmula, esta capa de biofilm se separa de las paredes y se rompe. El biofilm contiene muchas bacterias, Aquafinesse no solo disuelve y elimina esta capa bacteriana, sino que también evita que las bacterias vuelvan a crecer.
Adecuado para spas hinchables y semirrígidos con lona interior de color blanco.
Medidas del embalaje
Medidas de la caja: 33 x 25 x 11cm.
Peso total con embalaje: 3kg.
Información del Producto
Condiciones de envío
En Holae Shop queremos que tu pedido llegue de la forma más cómoda y segura posible. Por eso, los gastos de envío se calculan automáticamente en función de los productos que hayas seleccionado y de la dirección de entrega.
Antes de finalizar tu compra, podrás consultar en el carrito el desglose completo de los gastos de envío, antes de confirmar el pedido.
Las fechas y plazos de entrega indicados se calculan siempre en días laborables y son estimados. En determinadas circunstancias excepcionales, como huelgas, incidencias logísticas u otros acontecimientos ajenos a Holae Shop, la entrega podría sufrir retrasos.
Entrega de productos voluminosos
Algunos de nuestros productos, por sus dimensiones o peso, pueden requerir un transporte especial y presentar dificultades de acceso hasta determinadas viviendas, edificios o fincas.
En estos casos, especialmente cuando el pedido se entrega sobre palet, la empresa de transporte realizará la entrega a pie de calle, frente al edificio o vivienda, en la entrada principal en planta baja, o en el punto más cercano al que pueda acceder el vehículo de transporte.
Es responsabilidad del cliente comprobar previamente que el producto puede acceder hasta el domicilio o el espacio donde vaya a instalarse, teniendo en cuenta aspectos como puertas, ascensores, escaleras, pasillos o cualquier otra circunstancia que pueda dificultar el acceso.
Si, debido a las características o condiciones de la vivienda, no fuera posible realizar la entrega, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido. En estos casos, podrán aplicarse los gastos correspondientes al transporte de entrega y devolución, cuando proceda.
Importante sobre la entrega
El servicio de transporte no incluye la subida o bajada de la mercancía hasta el domicilio, ni en la entrega ni, en su caso, en una posterior recogida. Tampoco incluye el desplazamiento de la mercancía más allá de la entrada al edificio o finca.
Si el repartidor decide ayudar voluntariamente a subir la mercancía, esta ayuda será responsabilidad exclusiva del propio repartidor y dependerá de sus posibilidades y criterio en ese momento. Se trata de una ayuda voluntaria que no forma parte del servicio contratado con Holae Shop.
Asimismo, el montaje de los productos no está incluido en el servicio de entrega.
Comprobación del pedido
Te recomendamos conservar el embalaje original y todos sus elementos de protección hasta comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado, especialmente por si fuera necesario realizar una devolución o gestionar una incidencia.
Cuando recibas tu pedido, es importante que compruebes que el producto y su embalaje han llegado en buenas condiciones, verificando tanto el número de productos entregados como el estado del embalaje y la ausencia de daños visibles.
Si detectas cualquier golpe, rotura, desperfecto o anomalía visible en el embalaje, deberás dejar constancia de ello en el albarán de entrega mediante una reserva escrita y detallada antes de firmar la recepción y comunicárnoslo dentro de las primeras 24 horas desde la entrega para que podamos gestionar correctamente la reclamación con la empresa de transporte.
En caso de que el producto presente algún daño visible, te recomendamos rechazar la entrega y contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.
En caso de detectar daños que no sean visibles en el momento de la entrega, deberás comunicárnoslos por escrito lo antes posible desde su detección y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha de entrega, aportando fotografías del embalaje, del producto y de los daños observados.
Para poder gestionar correctamente la incidencia, será necesario conservar el producto, el embalaje original y todos sus elementos de protección hasta su resolución, ya que podrán ser requeridos para su inspección por parte de la empresa de transporte o de la compañía aseguradora.
De esta forma podremos ayudarte lo antes posible y gestionar la incidencia de manera efectiva con la compañía de transporte.
Derecho de desistimiento y reembolso
Si has realizado una compra en Holae Shop, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@holaeshop.com indicando:
- Nombre y apellidos.
- Lugar donde realizaste la compra.
- Nombre del producto.
- Número de pedido.
- Decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos la dirección y las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Condiciones de la devolución
El cliente será responsable de organizar y asumir los costes directos del transporte de la mercancía hasta nuestras instalaciones, salvo en los casos de productos defectuosos, errores de envío imputables a Holae Shop u otros supuestos en los que legalmente corresponda que sean asumidos por Holae Shop.
Asimismo, el cliente será responsable de los riesgos asociados al transporte de vuelta cuando la devolución corra por su cuenta. Por ello, te recomendamos contratar un servicio de transporte adecuado, proteger correctamente el producto y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y revisada por nuestro equipo.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, en su embalaje original, con todos los accesorios, documentación y demás elementos que lo acompañaban en el momento de la entrega.
El cliente podrá manipular e inspeccionar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
Si el artículo ha sido utilizado, instalado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, el importe del reembolso podrá verse reducido proporcionalmente a la pérdida de valor del producto.
En particular, podrán dar lugar a una disminución del importe a reembolsar:
- La instalación o montaje del producto.
- La puesta en funcionamiento del producto.
- El uso efectivo del producto.
- La utilización de agua, productos químicos, sales, aditivos u otros consumibles.
- La ausencia, deterioro o pérdida de accesorios, documentación o embalajes.
- Los daños, desgaste, suciedad o alteraciones producidos durante la posesión del producto.
Reembolso
Una vez recibamos el producto, nuestro equipo comprobará su estado, verificando su estado general, la presencia de todos los componentes y accesorios, la existencia de daños o alteraciones, la posible utilización del producto y la eventual pérdida de valor sufrida.
Si todo es correcto, procederemos a tramitar el reembolso. En caso de existir una disminución de valor imputable al cliente, el importe correspondiente podrá ser descontado del reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los gastos de entrega iniciales serán reembolsados en los términos previstos por la legislación aplicable. Los gastos de transporte correspondientes a la devolución correrán a cargo del cliente cuando corresponda asumirlos.
Si el último día del plazo de 14 días coincide con un sábado, domingo o día festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable.
¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución o necesitas que te ayudemos, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@holaeshop.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Garantía y Servicio Técnico
En Holae Shop queremos que disfrutes de tu spa con total tranquilidad. Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal, conforme a la normativa vigente en España y Portugal.
Para hacer uso de la garantía, te recomendamos conservar la factura de compra, que recibirás por correo electrónico después de recibir tu pedido.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre los defectos de conformidad del producto y los daños producidos durante el transporte.
En caso de defecto de fábrica, repararemos o sustituiremos gratuitamente las piezas afectadas. Si la reparación o sustitución no fuera posible, se procederá a la sustitución completa del producto.
Cuando, conforme a la normativa vigente, no fuera posible ni la reparación ni la sustitución del producto, el cliente podrá optar por la correspondiente rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
La garantía no cubre:
- Daños derivados de un uso, instalación o mantenimiento incorrectos, incluyendo el incumplimiento de las instrucciones del producto, un montaje incorrecto o la falta de mantenimiento.
- Daños derivados de un tratamiento inadecuado del agua o de los productos químicos, así como de la conexión a una fuente de alimentación inadecuada.
- Daños ocasionados por causas externas o fenómenos meteorológicos, como incendios, rayos, granizo, viento, inundaciones u otras circunstancias ajenas al producto.
- Pérdidas de agua del spa.
- Desgaste natural o deterioro estético derivado del uso del producto.
- Productos manipulados, modificados, reparados por cuenta propia, customizados o a los que el cliente haya añadido elementos.
- Daños ocasionados durante el transporte al servicio técnico cuando el producto no haya sido embalado correctamente por el cliente.
La garantía cubre exclusivamente el uso doméstico y particular del producto.
Se considerará uso comercial o profesional cualquier utilización del producto en actividades económicas, alojamientos turísticos, centros deportivos, establecimientos de uso público o cualquier otro entorno en el que exista una finalidad lucrativa o un uso intensivo. En estos casos, la cobertura de garantía podrá quedar limitada o excluida.
Clientes fuera de nuestra área operativa
Holae Shop no realiza recogidas ni envíos hacia las Islas Canarias, Formentera, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira.
Si, después de la compra, el producto ha sido trasladado a alguno de estos territorios por iniciativa del cliente y fuera necesaria una intervención en garantía —ya sea reparación, sustitución de piezas o revisión técnica—, el cliente deberá gestionar y asumir el coste del transporte del producto o de las piezas afectadas hasta y desde una dirección en la Península.
Una vez el producto o las piezas se encuentren en la Península, Holae Shop se hará cargo de las gestiones correspondientes conforme a las condiciones habituales de garantía.
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